Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos a España peninsular tardan entre 5 y 10 días hábiles. Para el resto de Europa, entre 8 y 18 días hábiles. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.

¿Hacéis envíos a toda España y Europa?

Sí, hacemos envíos a toda España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y a los principales países de Europa.

Productos

¿Los cepillos son aptos para todas las razas?

Sí, nuestros productos están diseñados para funcionar con perros y gatos de pelo corto, medio y largo.

¿El cepillo de vapor es seguro para mascotas?

Absolutamente. El vapor utilizado es de baja temperatura y está diseñado para ser suave con la piel de tu mascota. Sigue siempre las instrucciones de uso incluidas.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Consulta nuestra Política de devoluciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos en menos de 24 horas.